حذف الحساب
تعرف على كيفية حذف حسابك في تطبيق MotoGo والبيانات المتأثرة بذلك
يحق لك حذف حسابك في تطبيق MotoGo في أي وقت. عند حذف الحساب، سيتم إزالة بياناتك الشخصية من أنظمتنا وفقاً لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.
كيفية حذف حسابك من التطبيق
- افتح تطبيق MotoGo وسجّل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى الإعدادات أو الملف الشخصي.
- اختر خيار «حذف الحساب» أو «إغلاق الحساب».
- اقرأ التنبيهات المتعلقة بحذف البيانات ثم أكّد طلب الحذف.
- ستتلقى تأكيداً بأن طلب حذف حسابك قيد المعالجة.
البيانات التي يتم حذفها
- معلومات الملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال)
- صورة الملف الشخصي
- سجل الحجوزات والطلبات المرتبطة بحسابك
- بيانات المحفظة الإلكترونية والرصيد غير المستخدم
- التقييمات والمراجعات المرتبطة بحسابك
- إعدادات التطبيق والتفضيلات
البيانات التي قد تُحفظ مؤقتاً
قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة لأغراض قانونية أو محاسبية، وتشمل:
- سجلات المعاملات المالية المطلوبة قانونياً
- بيانات الطلبات المكتملة لأغراض المحاسبة والضرائب
- سجلات الدعم الفني المتعلقة بشكاوى أو نزاعات
- بيانات مجهولة الهوية لأغراض التحليل والإحصاء
مدة معالجة الطلب
يتم معالجة طلب حذف الحساب خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب. خلال هذه الفترة، قد يظل حسابك نشطاً حتى اكتمال عملية الحذف. بعد اكتمال الحذف، لن تتمكن من استعادة حسابك أو بياناتك.
تحتاج مساعدة؟
إذا واجهت أي مشكلة في حذف حسابك أو لديك استفسار، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال: